الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة الحجز المتميز، فإنك تقرّ بقراءة وفهم والموافقة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

2. الحجوزات والأسعار

جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل الضرائب المقررة. تُعدّ الحجوزات مؤكدة فقط بعد استلام رسالة التأكيد الرسمية. تحتفظ المنصة بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق لحجوزات لم تُؤكَّد بعد.

3. سياسة الإلغاء والاسترداد

يحق للعميل إلغاء الحجز مجاناً حتى 72 ساعة قبل تاريخ الوصول، وذلك فقط للحجوزات التي تتضمن صراحةً خاصية الإلغاء المجاني. الأسعار المخفّضة والعروض المرنة لا تشمل عادةً خيار الإلغاء أو التعديل المجاني، وتظهر سياسة كل حجز بوضوح قبل تأكيده. أي تعديل على حجز مؤكَّد يخضع لسياسة وشروط ذلك الحجز تحديداً. في حالة عدم الحضور (No-show) يتم احتساب قيمة الحجز كاملة.

4. مسؤوليات العميل

يتحمّل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة عند الحجز. كما يلتزم بالأنظمة والتعليمات الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بزيارة الحرمين الشريفين والإقامة الفندقية.

5. حدود المسؤولية

لا تتحمل منصة الحجز المتميز المسؤولية عن أي ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها كالكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية. في حال وجود نزاع، يسري القانون السعودي ويُختص به القضاء السعودي.

6. التعديلات

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد أي تعديل يُعدّ قبولاً ضمنياً للشروط الجديدة.